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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement être dans son état d'origine : neuf, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine complet (accessoires, documentation, etc.).
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé pourra faire l'objet d'une décote ou d'un refus de retour.
Retour à votre initiative (rétractation)
Les frais de transport retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car LAM'ECA ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu ou endommagé lors du retour.
Retour suite à une erreur de LAM'ECA
Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence, colis endommagé à la livraison), LAM'ECA prend en charge l'intégralité des frais de retour. Contactez-nous avant d'expédier le colis.
Après réception et vérification du produit retourné, vous pouvez choisir entre :
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Remboursement du montant total de la commande (hors frais de retour à votre charge) dans un délai de 14 jours ouvrés.
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Contactez-nous avant d'expédier
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Attendez notre confirmation
Nous vous répondrons sous 24h ouvrées avec les instructions d'expédition et, le cas échéant, une étiquette de retour prépayée (erreur de notre part uniquement).
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée. Conservez le justificatif d'expédition.
Remboursement ou avoir
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