LAM'ECA, spécialiste des fournitures industrielles et outillage pour le secteur du BTP à Toulouse, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, raison sociale de l'entreprise.
Données de commande
Historique des achats, paniers, devis demandés, préférences produits.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
Données de paiement
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. LAM'ECA ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et gérer vos commandes et devis
- Créer et gérer votre compte client
- Vous contacter concernant vos commandes ou demandes
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- Vous envoyer des informations sur nos produits et promotions (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
- Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.